Banking-as-a-Service

Banking-as-a-Service – “Den Kunden in den Mittelpunkt rücken”

billwerk im Interview zu den Herausforderungen und Chancen von Subscription Management im Finanzsektor.*

Mit Subscription Management lassen sich Millionen von Vertragsbeziehungen durchgängig automatisiert und ganzheitlich kundenzentriert managen.

Vor welcher Herausforderung steht der Finanzsektor?
Finanzdienstleister müssen im Zuge er Digitalisierung mehr denn je (wieder) verstehen, den Kunden in den Fokus der Existenz zu rücken. Nur Geld-Dienstleistungen zu erbringen, wird als Bindungssegment in Zukunft nicht mehr ausreichen.

Wer treibt diese Entwicklung voran?
Der Technologiesektor. Wir kennen das aus der Autoindustrie, Beispiel Tesla: Ist das noch ein Autobauer oder eher ein Plattform-Betreiber, der Elektroautos baut? Tesla kennt seine Kunden und deren Bedürfnisse besser als je ein Autobauer zuvor. Warum? Plattformen sind fester Bestandteil unsere Lebens geworden und sie begleiten uns 24/7. Vor dieser Herausforderung stehen heute Banken.

Welche Rolle spielt hier Subscription Management?
Plattformen wie billwerk managen Vertragsbeziehungen automatisiert über Zeit und können in dieser Funktion alle relevanten Prozesse zwischen den beteiligten Systemen orchestrieren. Sie stellen einen essenziellen Bestandteil der digitalen Wertschöpfungskette dar, ohne den wiederkehrende Geschäftsmodelle kaum mit vertretbarem Aufwand realisierbar wären.

Welche Möglichkeiten ergeben sich daraus für Banken?
Mit Banking-as-a-Service wird sich für Banken das Geschäftsmodell vom Geld-Geschäft hin zu einem 360°-Financial-Service-Geschäft verändern. Traditionelle Banken können hier viel von den Neo-Banken lernen, die ihr Geschäftsmodell mehr schon wie ein Subscription Modell betreiben, statt klassische Banken zu sein.

Wie genau kann billwerk helfen?
billwerk verfolgt einen horizontalen Branchenansatz. Kunden aus allen Branchen profitieren von diesem Vorgehen, weil sie Ansätze und Geschäftsmodelle, die in einer Branche gut funktionieren, für ihr eigenes gut adaptieren können. Ein echtes Asset für Banken im Transformationsprozess.

Standards spielen dabei sicher eine Rolle?
Selbstverständlich. Standard und Vertrauen. billwerk ist eine Standard-Plattform. Das heißt, alle Kunden haben stets die beste Version im Einsatz. billwerk erfüllt zudem wichtige regulatorische Standards, wie zum Beispiel den bindenden GoBD.

*zuerst erschienen in der WELT “Transformation der  Finanztechnologie” am 14.12.2021