Abo Verwaltung

Mit der Abo Verwaltung alle Daten und Prozesse im Griff

Mit der Abo Verwaltung der billwerk Subscription Management & Recurring Billing-Software lassen sich Ihre Abo-Produkte ganz einfach und flexibel starten, steuern und skalieren: Intelligente Funktionen verwalten, vereinfachen und automatisieren die gesamte Abo Verwaltung.

maßgeschneidert

Jedes Abo-GeschÀftsmodell kann flexibel mit wenigen Klicks in der Plattform angelegt werden.

aufgerÀumt

Wir haben das Admin-UI reduziert gestaltet – mit Blick aufs Wesentliche. Die Abo Verwaltung verlĂ€uft intuitiv.

automatisiert

billwerk automatisiert Anmeldungen, Up- und Downgrades, VerlĂ€ngerungen sowie KĂŒndigungen ihrer Abo-KundenvertrĂ€ge.

Abo-Produkte

Produktfamilien definieren
Unterteilen Sie Ihre Produkte in Produktfamilien, um verschiedene Zielgruppen oder MĂ€rkte zu erreichen.

Abo-Verwaltung

Abo-Anmeldung erleichtern
Wir bieten Hosted Sign-up-Seiten an, so nutzen Ihre Kunden Bestellformulare in Ihrem Corporate Design.

Kundenorientierung

Rabatte und Coupons einrichten
Richten Sie zielgenau fĂŒr einzelne Produkte Preisaktionen oder Reseller-NachlĂ€sse aus (zeitlich un-/beschrĂ€nkt).

Pakete festlegen
Bieten Sie Ihren Kunden unterschiedliche Pakete an, mit oder ohne Set-up-GebĂŒhr und optionaler Test-Phase.

Laufzeiten und KĂŒndigungsfristen
Bieten Sie ein Paket, aber mit verschiedenen Laufzeiten und Fristen an (automatische VerlĂ€ngerung/ KĂŒndigung).

Customer-Selfservice anbieten
Kunden können Anmeldungen und VertragsdatenĂ€nderungen einfach selbst erledigen – rund um die Uhr.

Preise und Komponenten gestalten
Flexible Pricings, z. B. mit zubuchbaren Komponenten, die einmalig, periodisch oder verbrauchsbasiert abgerechnet werden.

Steuerregeln und FiBu
Möglich sind unterschiedliche Steuerregeln und das Reverse-Charge-Verfahren bei B2B- Kunden im EU-Ausland.

Upgrades und Downgrades verwalten
VertragsĂ€nderungen sind jederzeit möglich – auch innerhalb einer laufenden Periode.

Erfahren Sie mehr ĂŒber Abo Verwaltung mit billwerk
& optimieren Sie jetzt Ihr Subscription Business

Mit billwerk Subscription Management & Recurring Billing automatisieren Sie nahezu alle GeschÀftsprozesse Ihres Subscription Business.

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Mehr ĂŒber Abo Verwaltung

Definition: Was ist Abo Verwaltung?

Unter Abo Verwaltung versteht man das Management und die Verwaltung wiederkehrender Leistungen in Vertragsbeziehungen, welche fĂŒr einen vordefinierten Zeitraum Bestand haben. Die Verwaltung des Lebenszyklus eines Abonnements beginnt mit dem Kauf eines Produkts oder Services und endet mit der KĂŒndigung des Abonnements. Die Kunst ist es, durch eine gute Abo Verwaltung, die Customer Journey zu optimieren und Churn (Abwanderung) zu minimieren.

Die Wachstumsrate im Bereich Subscription Business bis Q3 2021 lag bei allen Unternehmen bei ĂŒber 132 % – Tendenz steigend (Quelle: billwerk Subscription Industry Report 2021). Mit zunehmendem Wachstum und technologischem Fortschritt steigen jedoch auch die Anforderungen an eine Aboverwaltung Software.

Was ist eine Aboverwaltung Software?

Als essenzieller Bestandteil der digitalen Wertschöpfungskette, managt Aboverwaltung Software Vertragsbeziehungen mit dem Ziel alle relevanten Prozesse zwischen den beteiligten Systemen zu automatisieren und zu orchestrieren. Dabei geht es darum, Unternehmen in Ihrer Skalierbarkeit und Ihrem Wachstum zu unterstĂŒtzen, Planbarkeit und Sicherheit mit einer auf dem neuesten Stand der Technik basierenden Lösung zu ermöglichen.

Heutzutage ist eine Aboverwaltung Software vor allem ein cloud-basiertes System, das wiederkehrende Abrechnungsroutinen wie Subscription Billing, Recurring Billing oder Recurring Payment automatisiert und die Vertragsverwaltung ĂŒbernimmt. Auch das Debitoren Management, Monitoring & Analytics oder ein Customer Selfservice gehören zu einer guten Aboverwaltung Software.

Wie funktioniert eine Software fĂŒr die Abo Verwaltung?

Die Aufgabe eines Tools zur Abonnementverwaltung besteht darin, einem Unternehmen die Administration und Skalierung seines GeschÀfts zu ermöglichen und Abo-Prozesse zu automatisieren.

Das Anbieten von Produkten/Diensten per Abonnement erfordert die Erledigung mehrerer administrativer Aufgaben. Eine Aboverwaltung Software sollte den Prozess der Vertragsgestaltung und des Vertragsmanagements vereinfachen und den Zugang zu strategischen Informationen aus Kennzahlen erleichtern, die sich auf das wiederkehrende GeschÀft konzentrieren. Beispiele wichtiger Kennzahlen sind: Wachstumsrate, Abwanderung, monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR), Customer Lifetime Value (LTV) und Kundenakquisitionskosten (CAC).

Eine Aboverwaltung Software sollte zusammengefasst alle wiederkehrenden GeschĂ€fts-, Finanz- und Marketingprozesse Ihres Unternehmens zuverlĂ€ssig und vollstĂ€ndig automatisieren, um sowohl RentabilitĂ€t als auch Rationalisierung zu erreichen.

Das Abonnementmodell erfordert Lösungen, die z.B. sicherstellen, dass die Abo-Erneuerungen zum richtigen Zeitpunkt versandt werden, ohne dass ein Ausfallrisiko besteht. Deshalb mĂŒssen Subscription Service Provider, die wiederkehrende Zahlungen verwalten, FunktionalitĂ€ten bieten, die die DurchfĂŒhrung von Transaktionen in den unterschiedlichsten Situationen gewĂ€hrleisten. Ein Tool zur Abonnementverwaltung kann diese Aufgaben automatisieren:

  • Die Verwaltung von VertrĂ€gen
  • Das Management wiederkehrender Abrechnungen und Zahlungen ĂŒber zuverlĂ€ssige Payment Service Provider
  • Automatisiertes Debitoren-Management – von der Forderung bis zum Zahlungseingang
  • Umfassendes und dynamisches Dashboard, das einen Überblick ĂŒber KPIs und VerlĂ€ufe verschafft und Reportings verfĂŒgbar macht
  • Anmeldung, Verwaltung und Änderungen von Bestellungen und Vertragsdaten im Self-Service-Modus ĂŒber ein benutzerfreundliches Kundenportal
  • Die problemlose Anbindung in die unternehmenseigene IT-Infrastruktur

Warum ist Abo Verwaltung wichtig?

Ein Tool zur Abo-Verwaltung bietet Funktionen, die dem Subscription-Unternehmen helfen, den Kunden wĂ€hrend seiner gesamten Reise zu begleiten und die Customer Journey zu optimieren. Außerdem verschafft es dem Unternehmen Wettbewerbsvorteile durch Skalierbarkeit, Planbarkeit und Sicherheit in einem weltweit boomenden Markt.

Warum die Abo Verwaltung so wichtig ist:

  • Prozesskosten und -aufwĂ€nde werden reduziert
  • Reduzierung der Churn, bei gleichzeitiger Optimierung des Marketing ROI & CLV
  • Fehlerquoten werden minimiert
  • Die Zeit bis zur MarkteinfĂŒhrung (Time-to-Market) wird verkĂŒrzt
  • Optimierung der GeschĂ€ftsprozesse bei verbesserter Konvertierung
  • Maximierung der Kundenbindung
  • Erstellung wiederkehrender Rechnungen, auch als Recurring Billing bekannt, und die Einbindung verschiedener Zahlungsmethoden
  • Analyse der KundenbedĂŒrfnisse und -gewohnheiten
  • Überblick ĂŒber VertrĂ€ge, ProduktumsĂ€tze, Umsatzprognosen, Zahlungen sowie Komponenten- und Rabattbuchungen

Welche sind die Hauptfunktionen einer Aboverwaltung Software?

Eine Software zur Verwaltung von Abonnement-Produkten und -Services sollte wesentliche Funktionen bieten, z. B.:

  • Subscription Management inkl. flexibler Produkt- und Preismodelle
  • Recurring Billing mit bereits bestehenden Zahlungsdienstleistern, die schnell und einfach integriert werden können
  • Recurring Payments mit diversen Zahlungsmethoden
  • Self Service Portal fĂŒr die einfache Verwaltung von Up- und Downgrades, Add-Ons etc.
  • Security & Compliance:
    – erfĂŒllt EuropĂ€ische Standards nach EU-DSGVO
    – GoBD-zertifiziert (die Einhaltung der GoBD ist in Deutschland rechtsverbindlich)
    – PCI DSS Level 1 zertifiziert (Kreditkartenzahlungen)
    – Serverstandort in Deutschland (mehrfach verschlĂŒsselt)
  • Debitorenmanagement
  • Europaweite Abo Verwaltung mit verschiedenen SteuersĂ€tzen und e-Invoicing Vorgaben
  • Reporting & Analytics
  • Integrationen zu fĂŒhrenden ERP-, CRM- und Finanzbuchhaltungssystemen

FĂŒr wen ist die Abo Verwaltung geeignet?

Abo Verwaltung beschrĂ€nkt sich heute lange nicht mehr auf reine B2C Angebote wie Spotify oder Netflix. Das Thema ‘Abonnement verwalten‘ reicht viel weiter als SaaS- oder Software-Unternehmen. Selbst traditionelle Industrieunternehmen setzen zunehmend auf wiederkehrende GeschĂ€ftsmodelle / Abo-Modelle, da sie Grundvoraussetzung fĂŒr eine zukunfts- und wettbewerbsfĂ€hige Wachstumsstrategie sind. Mit zunehmendem Wachstum steigt jedoch auch die Zahl der GeschĂ€ftsvorgĂ€nge und dadurch auch der Aufwand und die Kosten sowie die FehleranfĂ€lligkeit in den IT-Systemen exponentiell an. Es ist daher besonders wichtig zu verstehen, was eine Software fĂŒr die Abo Verwaltung ĂŒberhaupt können muss und wie sie helfen kann das Business zu skalieren und Prozesse zu automatisieren.

Eine Software fĂŒr die Abo Verwaltung eignet sich fĂŒr KMU‘s, große und globale Unternehmen sowie schnell wachsende Startups mit digitalen, kollaborativen oder zirkulĂ€ren GeschĂ€ftsmodellen in denen die Leistungserbringung wiederkehrend oder verbrauchsabhĂ€ngig gesteuert und abgerechnet werden muss. Hierzu zĂ€hlen:

  • SaaS Industrie
  • Verlagswesen
  • Hosting & IaaS
  • IoT (Internet of Things)
  • Digital Media
  • E-Publishing
  • E-commerce
  • Health & Online Fitness
  • Mobility-as-a-Service
  • Streaming Media
  • E-Learning
  • Industrie 4.0
  • Smart Services
  • IIoT (Industrial Internet of Things)
  • EaaS (Everything-as-a-Service)
  • IaaS (Infrastructure-as-a-Service )
  • Fintech und mehr

Abo Verwaltung fĂŒr Enterprises (und mittelstĂ€ndische Unternehmen)

KMU’s sowie Konzerne profitieren branchenĂŒbergreifend gleichermaßen von den Vorteilen einer professionellen Aboverwaltung Software. Schließlich ist eine reibungslos funktionierende Abo Verwaltung fĂŒr alle Unternehmen essenziell, die ihre Produkte und Services ĂŒber wiederkehrende Zahlungen anbieten. Wenn das Subscription Business stetig skalieren soll, erleichtert eine Software zur Abonnementverwaltung die Aufgaben und zusammenhĂ€ngenden Prozesse, die sonst Ressourcen und Zeit kosten wĂŒrden.

Standard-Connectoren zu fĂŒhrenden ERP-Systemen, die schnelle und flexible IntegrationsfĂ€higkeit einer professionellen Plattform fĂŒr die Abo Verwaltung, und eine maßgeschneiderte Lösungsarchitektur mit starker Rest API machen es möglich.

Was ist eine cloud-basierte Aboverwaltung Software?

Cloud basierte Anwendungen stellen die Software, den Server und andere Computing Services ĂŒber das Internet bereit. So kann ortunabhĂ€ngig auf Software und Anwendungen zugriffen werden.

Eine gute Software fĂŒr die Abonnement Verwaltung bietet zudem einen flexiblem Integrationsansatz, flexible Betriebsmodi (Public Saas, Private Saas, On-Premise), Stand-alone-Modelle in der Public Cloud bis hin zu einer voll integrierten, mandantenfĂ€higen Lösung in einer On-Premise-Umgebung. ​Eine solche Aboverwaltung Software stellt eine State of the Art Lösung dar, welche den neuesten Entwicklungen Rechnung trĂ€gt.

Abos verwalten: In-house Solutions oder Aboverwaltung Software?

Der Frage ob man die Abo Verwaltung durch eine In-House Lösung oder eine professionelle Aboverwaltung Software löst, stellt sich ein jedes Subscription Unternehmen. Die Vor- und Nachteile gilt es grĂŒndlich abzuwĂ€gen.

Die IT Ausstattung bei In-House Lösungen kann mit den Hauptinvestitionspunkten Server, Hardware und Software schnell teuer werden. Dies ist besonders dann der Fall, wenn auf einen Schlag mehrere IT-Investitionen oder Erneuerungen anfallen. Auch die Kosten fĂŒr internes IT Fachpersonal mĂŒssen miteinkalkuliert werden. Risiken mĂŒssen im Falle einer In-House Lösung allein vom Unternehmen getragen werden. Oftmals sind In-House Lösungen zudem nicht auf dem neuesten Stand der Technik, unnötig komplex in der Handhabung, oder vernachlĂ€ssigen Compliance- und Datenschutzparameter.

Eine professionelle Aboverwaltung Software ermöglicht hingegen große Sicherheit und Planbarkeit bei gleichzeitiger Kostenreduzierung. Abo Lösungen ersparen hohe Anschaffungskosten fĂŒr Server und KĂŒhltechnik, sowie hohe Stromkosten fĂŒr den laufenden Betrieb. Durch die monatliche Planbarkeit entstehen keine unangenehmen Überraschungen. Eine Aboverwaltung Software regelt alles transparent und kalkulierbar aus einer Hand. Zudem profitieren Unternehmen durch eine professionelle Aboverwaltung Software vom neuesten Stand der Technik.

Eine State-of-the-Art Lösung ermöglicht auch höchste Compliance- und DatenschutzkonformitĂ€t. Einen weiteren entscheidenden Faktor stellen die Spezialisten aus dem Hause professioneller Aboverwaltung Provider dar. Von der Beratung bis zur durchgĂ€ngigen automatisierten Abo Verwaltung unterstĂŒtzen Sie die Aboprozesse Ihres Unternehmen von A bis Z.