Duden Learnattack skaliert Geschäftsmodell mit billwerk

Case Study

Duden Learnattack

Wie war die Ausgangssituation? Welche Herausforderungen galt es zu meistern?

Duden Learnattack, eine Online-Nachhilfe mit Videos, interaktiven Übungen und Original-Klassenarbeiten für Schüler und Schülerinnen von der 5. Klasse bis zum Abitur stand seit der Gründung 2015 als Corporate Startup der Cornelsen Bildungsgruppe vor der Herausforderung, eine große Anzahl technischer Systeme und Services komplett neu aufzubauen bzw. miteinander zu verknüpfen. Dabei stand vor allem die Geschwindigkeit der Umsetzung im Vordergrund.

Welche möglichen Lösungswege haben Sie zur Bewältigung der technischen / infrastrukturellen Herausforderung in Betracht gezogen?

Wir haben damals mit mehreren Anbietern gesprochen, eine Eigenentwicklung stand damals aber eher nicht zur Debatte, weil wir unsere Aufmersamkeit nicht an die Komplexität eines Abogeschäfts „verschwenden“ wollten, sondern lieber Funktionalitäte und Services für unsere Kunden entwickeln. Die Entscheidung, hier billwerk zu nehmen, haben wir dabei nicht bereut. Im Gegenteil: billwerk ist zu einer Kernkomponente unseres Geschäfts geworden, das einfach funktioniert und uns wenig Aufmerksamkeit kostet.

Wie unterschied sich der Lösungsansatz mit billwerk von den anderen? Warum haben Sie sich letztendlich dazu entschieden, die Herausforderung mit billwerk zu meistern?

billwerk ist sicher nicht der größte Anbieter im Markt, dadurch war für uns aber ein enger Kontakt zur Produktentwicklung möglich. billwerk hat damals auch auf Wunsch unserer Prüfinstanzen relevante Zertifizierungen nachgeliefert, so dass nicht nur wir, sondern auch unsere Prüfer hier sehr zufrieden sind.

Wie hat die Integration (operativ, strukturell, zeitlich, etc.) von billwerk und die Transformation der Organisation im Zusammenhang mit der Lösung funktioniert?

Wir konnten billwerk initial innerhalb weniger Wochen einbinden. Zu unserem Relaunch im Juni 2019 haben wir die Schnittstelle dann noch einmal grundlegend modernisiert und darauf geachtet, keine Funktionalitäten bei uns zu doppeln und trotzdem performant zu bleiben, was uns auch gelungen ist. Dabei hat uns billwerk auch immer wieder mit weiteren Funktionalitäten unterstützt.

Wie funktioniert die Lösung heute (Metriken)? Wie lautet ihr Fazit?

billwerk skaliert für uns bisher tadellos und ich habe keine Bedenken, dass wir mit billwerk nicht auch noch viel größere Abobestände verwalten können.

Haben Sie für andere CIOs/Projektverantwortliche, die ebenfalls vor einer ähnlichen Herausforderung stehen noch einen hilfreichen Tipp?

Versuchen Sie bloß nicht, sich die Komplexität von Abologiken selbst ins Haus zu holen, weil es schon bestehende Systeme gibt, die das vielleicht auch könnten. Man unterschätzt die vielen Prozesse und Folgefragen, die bei einem Abogeschäft im Internet entstehen können, anfänglich schnell.

Duden Learnattack ist eine Online-Lernplattform für Schülerinnen und Schüler von der 5. Klasse bis zum Abitur mit Originalklassenarbeiten, Musterlösungen, Videos und interaktiven Übungen. Als eine 100%ige Tochter des Dudenverlags, der neben Standardwerken zur deutschen Sprache auch erfolgreiche digitale Angebote anbietet, verbindet die Duden Learnattack GmbH etablierte Qualität mit digitaler Innovation.