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Taramax – Lösungen für ein komplexes Vertragsmodell

“billwerk versteht seine Kunden. Das zeigt sich vor allem in der billwerk-Plattform und im Professional Service.”

Case Study

Taramax

Wie war die Ausgangssituation? Welche Herausforderungen galt es zu meistern?

Die Ausgangssituation war, dass wir eine Subscription-Plattform mit individuellen Vertragsarten hatten – das heißt unterschiedliche Laufzeiten, Zahlungsintervalle und Zahlungsarten wie SEPA-Lastschrift, Zahlung auf Rechnung, Kreditkarte und PayPal.
Dafür haben wir einen Anbieter benötigt, der uns eine flexible Tarifgestaltung gewährleistet. Des Weiteren haben wir die Bereitstellung eines Kunden-Selfservice benötigt, damit unsere User ihre Up- und Downgrades, Gutschriften, als auch Kunden- und Vertragsdaten selbst verwalten können. Zusätzlich war es für uns wichtig mit einem externen Partner für die IT-Integration zusammenzuarbeiten – da billwerk verschiedene Integrationspartner vorweisen kann, hatten wir damit kaum Aufwand.

Welche möglichen Lösungswege haben Sie zur Bewältigung der technischen / infrastrukturellen Herausforderung in Betracht gezogen?

Dank dem großen Netzwerk von billwerk, bestehend aus Agenturen, Beratern und IT-Systemhäusern, haben wir gemeinsam in kurzer Zeit einen externen IT-Dienstleister gefunden, der für uns billwerk in die Taramax-Plattform integriert hat. Die Integration ist dabei problemlos über die REST-API von billwerk gelaufen. Bei den Zahlungsanbietern haben wir uns unter anderem für Paymill für das elektronische Lastschriftverfahren entschieden. Die automatische Vertragsverwaltung lief über das Customer-Portal von billwerk.
Das Ergebnis war, dass wir schlussendlich das Subscription-Management und billing auslagern konnten. Wir haben einen sehr geringen Aufwand für die Vertragsverwaltung und automatisierte wiederkehrende Abrechnungen. Des Weiteren sind nun auch Marketingaktionen möglich. Wir können zielgenau Upgrades und Rabatte anbieten und dies wird von billwerk automatisch berücksichtigt. Außerdem hatten wir durch die Integration von billwerk größere Abrechnungsmöglichkeiten. Wir haben weitere Zahlungsmethoden wie beispielsweise PayPal, die uns ganz einfach bereitgestellt werden wurden, da sie bereits als Zahlungsanbieter integriert waren.

Wie unterschied sich der Lösungsansatz mit billwerk von den anderen? Warum haben Sie sich letztendlich dazu entschieden, die Herausforderung mit billwerk zu meistern?

billwerk versteht seine Kunden. Das zeigt sich vor allem in der billwerk-Plattform und im Professional Service. Das war eigentlich für uns einer der ausschlaggebenden Punkte, dass wir uns für billwerk entschieden haben.

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Taramax ist eine Plattform für Naturheilkunde und ganzheitliche Medizin, die ihren Usern umfassende Informationen über Diagnose- oder Therapieformen sowie ein Therapeutennetzwerk bietet. Hierüber schlägt Taramax Interessenten geeignete Therapeuten für sie vor. Für Therapeuten bietet sich hier eine Präsentationsfläche.

Uwe HentschelGeschäftsführer, Taramax

billwerk versteht seine Kunden. Das zeigt sich vor allem in der billwerk-Plattform und im Professional Service.

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