5 TRAPS YOU SHOULD AVOID BUILDING A SAAS BUSINESS

Presentet on SaaStock
by Dr. Ricco Deutscher

Trap #4 Fehlender Fokus

Dr. Ricco Deutscher:

„Ich mag das Bild [Lachen]. Werfen wir einen Blick auf eine typische SaaS-Prozesslandschaft.“

Dr. Ricco Deutscher:

„Auf der linken Seite sehen Sie den Kunden mit Frontend-Geräten mit einem E-Mail-Posteingang. Auf der rechten Seite sehen Sie die Prozesslandschaft zur Abwicklung des gesamten Unternehmens. Es hat ein Frontend mit Website-Dienstleistungsbereitstellung CRM und eine Menge Backoffice-Zubehör wie Finanzbuchhaltung, Zahlungsmanagement, Abrechnung, Vertragsmanagement. Alles, was Sie für den Betrieb Ihres Unternehmens benötigen. Vor 20 Jahren sah die Situation so aus.“

Dr. Ricco Deutscher:

„Der Anbieter war für die gesamte Systemlandschaft verantwortlich und betrieb alle diese Dienste, alle diese Module. Teilweise haben wir Lizenzen gekauft, die Software installiert und die Software betrieben, aber wir haben auch maßgeschneiderte Anwendungen entwickelt und diese selbst betrieben. Okay.“

Dr. Ricco Deutscher:

„Unsere Kernkompetenz hingegen war die. Ich nenne es Service provisioning. Und das ist eine Art Widerspruch. Sie betreiben die gesamte Prozesslandschaft, aber Ihr Mehrwert ist dieses kleine Stück. Aber vor 20 Jahren gab es keine andere Wahl.“

Dr. Ricco Deutscher:

„Heute ist die Situation völlig anders. Wir verfügen über ein schnell wachsendes SaaS, das die meisten Teile der Wertschöpfungskette abdeckt. Durch die Abdeckung der meisten Bereiche dieser Landschaft können sich SaaS-Anbieter wirklich auf die Kernkompetenzen konzentrieren und alles andere an die Partner auslagern. Manchmal sehe ich SaaS-Anbieter, die neben ihrem Kerngeschäft maßgeschneiderte Anwendungen entwickeln, und das führt mich zu einer ganz grundlegenden Frage.“

„>>Ist eine maßgeschneiderte Lösung für Nicht-Kernfunktionen sinnvoll oder nicht?<< Dies ist die grundlegende Make-gegen-Kauf-Option. Kaufen Sie eine Software oder entwickeln Sie diese selbst? Um diese Frage zu beantworten, lassen Sie uns kurz auf die Vor- und Nachteile eingehen.

Der Vorteil einer maßgeschneiderten Lösung ist, dass sie Ihren Anforderungen perfekt entspricht. Kein Produkt kann die 100% erreichen. Es gibt immer kleinere Lücken. Das ist der große Vorteil. Der große Nachteil ist, dass die Lösung genau einen Kunden hat. Du bist es selbst. Du kannst die Kosten nicht teilen. Ein Produktanbieter jedoch kann die Entwicklungskosten für alle Kunden aufteilen. Und wenn ich von Entwicklungskosten spreche, sind es nicht nur die Anschaffungskosten, sondern auch die Wartungskosten.“

Dr. Ricco Deutscher:

„Analysten wie Gartner sagen also, wenn man die gesamten Gesamtbetriebskosten von Software betrachtet, gehören nur 20% zur Anfangsentwicklung und 80% zur Wartung. Viele Menschen unterschätzen die vollen Kosten von Software. Darüber hinaus können Softwareprojekte scheitern – ich habe so viele scheiternde Projekte gesehen – und meine Time-to-Market verlängert. Die Entwicklung einer Abonnementverwaltungsplattform dauert eine Weile. Und so sind dies die Vor- und Nachteile und am Ende ist es eine sehr einfache wirtschaftliche Betrachtung. Wenn Ihre Anforderungen so speziell sind, dass kein Produkt auf dem Markt verfügbar ist, das Ihren Anforderungen entspricht, müssen Sie sich für eine maßgeschneiderte Anwendung entscheiden. Aber wenn die Lücken sehr klein, sollten Sie sich unbedingt für ein Standardprodukt entscheiden. Und im Gespräch mit unseren Kunden sehe ich oft die Tendenz, dass sie den Vorteil überschätzen und den Nachteil unterschätzen. Und das ist es, was ich ein  `not invented here´ Syndrome nenne und das ist sehr typisch für alle Softwareunternehmen“.

Dr. Ricco Deutscher:

„Und ich war ein paar Jahre SAP-Entwickler und sah die gleiche Falle auch bei SAP. Vor 20 Jahren diskutierten sie intern, ob sie eine eigene Datenbank entwickeln sollten, um mit Oracle zu konkurrieren. Dies ist eine sehr typische Falle, besonders für Softwareunternehmen. Mein Rat ist, es zu vermeiden.“

Falle #5 >> in Kürze verfügbar